배송정책
- 배송 구분
- [택배 배송]
대상 상품: 필터, 소모품, 소형 부품, 경량 자재 등
배송기간: 주문 후 2~4일 이내 (영업일 기준)
배송비: 100,000원 이상 구매 시 무료 / 미만 시 3,000원
[화물 배송]대상 상품: 환기장비, 필터박스, 배관자재, 대형/중량 자재 등
배송방법: 화물운송 (전문 물류업체)
배송기간: 주문 후 3~5일 이내 (영업일 기준)
배송비: 상품 크기, 중량, 배송지역에 따라 개별 산정 (착불, 주문 확인 후 별도 안내)
- 배송방법
- 각 상품 페이지에서 배송 구분(택배/화물)을 확인하실 수 있습니다.
택배 배송 상품은 일반 택배사를 통해 배송됩니다.
화물 배송 상품은 주문 확인 후 배송 일정 및 비용(착불)에 대해 개별 연락드립니다.
택배 배송 상품과 화물 배송 상품을 함께 주문하실 경우, 각각 분리 배송되며 배송비가 별도 부과됩니다.
- 배송기간
- [택배] 결제 완료 후 2~7일 이내 발송 (영업일 기준)
[화물]결제 완료 후 2~7일 이내 발송 (영업일 기준)
배송 마감 시간 14시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.
단, 도서산간 지역은 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 배송비용
- [택배 배송]
100,000원 미만 구매시 택배비 3,000원
100,000원 이상 구매시 무료배송
도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
[화물 배송]
상품 크기, 중량, 배송지역에 따라 개별 산정
주문 시 정확한 배송비(착불)를 별도 안내드립니다.
도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 배송 유의사항
- 화물 배송의 경우, 차량 진입이 어려운 지역이나 특수 상황 시 배송이 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
화물차 기사님은 차량에서의 하차만 도와드리며, 실내 이동이나 설치는 포함되지 않습니다.
발송 시 운송장 번호(택배) 또는 출고 안내(화물)를 문자 또는 이메일로 안내드립니다.
- 품절안내
- 일부 상품은 재고 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
배송 불가 시 즉시 환불 및 품절 안내를 공지하겠습니다.
환불정책
- 고객센터
- 교환, 반품 및 환불을 원하실 경우,
평일 10시 - 17시까지 고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.
고객센터 : 031-5186-6158
- 교환/반품/환불 안내
- 단순 변심에 의한 교환, 반품 및 환불인 경우, 패시브웍스가 부담한
초기 배송비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.반품 배송비 10,000원 = [초기 배송비 5,000원 + 반품 배송비 5,000원]
교환 배송비 10,000원 = [반품 배송비 5,000원 + 교환 상품 재배송비 5,000원]
* 단, 제품 불량 및 하자가 있는 경우에는 택배비 제외
- 교환/반품/환불 기간
- 상품 수령 후 7일 이내
- 교환/반품/환불 불가 안내
- 아래와 같은 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
교환/반품/환불 기간이 지난 경우
판매자와 협의 없이 반품(반송)되는 경우
주소지, 연락처 오기재로 인해 반송되는 경우
고객님의 부주의로 인해 훼손된 경우
